Meet the Team: Nicola Ratcliffe

In dit artikel praten we met het Export Team van F. Ball, die achter de schermen er voor zorgt dat klanten over de hele wereld hun vertrouwde F. Ball producten ontvangen.

Nicola, wat is jouw rol binnen het Export Team van F. Ball? Wat zijn jouw dagelijkse taken?

“Als administratief medewerkster export is het mijn taak om alle bestellingen voor onze klanten buiten de UK te verwerken. Het verzenden van producten van onze fabriek in Cheddleton in Engeland naar de klant, waar dan ook ter wereld, en op tijd.

“Dat betreft alles binnen dat hele traject; overleg met de klant en met onze verkoopteams, transport boeken met al het bijkomende papierwerk, verzenden en alles zo efficiënt mogelijk laten verlopen.”

En waar gaan de bestellingen naar toe?

“Wij werken wereldwijd en exporteren naar meer dan 60 landen in alle continenten. Overal behalve Antarctica.”

Er zijn zeker ook uitdagingen verbonden aan de eisen die internationaal zakendoen stelt?

“Op internationaal niveau kan de logistiek altijd wat extra obstakels geven hier en daar. Van vertragingen van transporten, afhandeling bij douane of iets anderes. Het is mijn taak om dat uit te zoeken en te verhelpen.

Tot slot, wat vind je het leukste van jouw baan?

“Ik hou van de variatie. Geen dag is hetzelfde. Het geeft ook een breder perspectief, beter begrip van wat er in de wereld gebeurt”.

“Het is interessant om mensen te spreken die zich waar dan ook ter wereld bevinden. De afgelopen jaren hebben wij als bedrijf ‘Overseas Distributor Seminars’ gehouden. Op deze events krijgen klanten te horen over onze nieuwste innovaties, en krijgen ook een beter beeld krijgen van de fabriek, productieprocessen en de ondersteuning die zij van ons kunnen krijgen voor in hun specifieke markt. Dit soort gelegenheden zijn een buitenkans om onze export klanten persoonlijk te ontmoeten en de relaties die we hebben verder uit te bouwen en nieuwe contacten te leggen.”

“Ik werk al 21 jaar bij F. Ball, dat zegt heel wat. Ik heb plezier in wat ik doe.”